Política de Trocas e Devoluções - Minage Moda Íntima
Na Minage Moda Íntima, prezamos pela qualidade e satisfação de nossas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento justo e eficiente.
Devido à natureza dos produtos comercializados (peças íntimas), as trocas e devoluções só serão aceitas nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Erro no envio do produto (cor, modelo ou tamanho diferente do solicitado)
Produto recebido com avarias devido ao transporte
Não realizamos trocas ou devoluções de peças usadas, lavadas ou sem a etiqueta original.
Caso seu produto se enquadre nas condições acima, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [+55 (35)9 9171-9570].
No e-mail ou mensagem, informe:
Nome completo e CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto e da embalagem original
Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 5 (cinco) dias úteis. Se a troca ou devolução for aprovada, forneceremos as instruções para envio do produto.
Troca por outro produto do mesmo valor, sujeito à disponibilidade em estoque.
Crédito na loja para futuras compras.
Estorno do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura conforme as regras da administradora do cartão.
Boleto ou Pix: reembolso em conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
Caso o produto não sirva, o cliente poderá solicitar a troca por outro tamanho dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A peça deverá estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
O custo do frete para devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeitos ou haja erro de tamanho por parte da Minage Moda Íntima, a empresa arcará com o custo do frete.
Por questões sanitárias, não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas, cuecas, bodies, meias e sutiãs avulsos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Dúvidas? Entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você!
Podemos alterar quaisquer informações de tempos em tempos.
Qualquer dúvida entre em contato via email - [email protected]
